Support
원격지원Remote Support
전문 엔지니어가 원격으로 직접 문제를 해결해 드립니다. 빠르고 안전한 원격 기술지원 서비스를 경험하세요.
원격지원 연결
아래 버튼을 클릭하여 원격지원 프로그램을 실행하세요. 상담원 번호를 입력하면 전문 엔지니어와 연결됩니다.
안전한 연결
256bit SSL 암호화로 안전하게 연결됩니다.
빠른 지원
별도 설치 없이 즉시 원격지원을 받을 수 있습니다.
화면 공유
상담원이 고객의 화면을 보며 정확하게 안내합니다.
원격지원 시작하기
상담원 안내에 따라 아래에서 연결하세요
고객접속 프로그램
웹페이지가 정상적으로 동작하지 않으면, 고객 접속 프로그램을 다운로드하여 접속하세요.
원격지원 직접 접속: 939.co.kr/susecu
서비스 제공: ezHelp
원격지원 이용방법
간단한 4단계로 원격지원을 받으실 수 있습니다
01
원격지원 요청
아래 원격지원 접속 영역에서 '원격지원 연결' 버튼을 클릭하세요.
02
프로그램 실행
다운로드된 원격지원 프로그램을 실행합니다.
03
상담원 연결
상담원 번호를 입력하고 연결 버튼을 클릭하면 원격지원이 시작됩니다.
04
문제 해결
전문 엔지니어가 원격으로 문제를 진단하고 해결해 드립니다.
문제 해결 가이드
'알 수 없는 게시자' 오류
프로그램 실행 시 '알 수 없는 게시자' 오류가 발생하는 경우:
- 프로그램을 바로 실행하지 마세요
- 바탕화면 또는 다운로드 폴더에 저장
- 저장된 파일을 실행하면 정상 작동
스마트스크린 차단
Windows 스마트스크린에서 다운로드/실행이 차단되는 경우:
- '추가 정보' 클릭
- '실행' 버튼 클릭
- 정상적으로 프로그램이 실행됩니다
원격지원 이용 안내
- •원격지원은 고객님의 동의 하에만 진행됩니다.
- •원격지원 중 언제든지 연결을 종료할 수 있습니다.
- •개인정보 및 중요 문서는 원격지원 전 닫아주세요.
- •원격지원 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
원격지원이 어려우신가요?
전화 또는 이메일로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다
전화 문의
02-2101-2155
평일 09:00 ~ 18:00